Durante muito tempo, o retalho, em particular o segmento premium, viveu com uma certeza: se o produto for excelente e o atendimento for de excelência,...
Já lhe aconteceu entrar num local e, pouco tempo depois, perceber que afinal não é ali que quer estar ou ficar? Pode ser um bar, um restaurante, uma loja...
A atração e retenção de talento está, desde há uns anos, na agenda de todas as organizações. São muitas as áreas que lutam contra esta falta de recursos...
A antiga CEO da TAP, Cristine Ourmières-Widener, acumulou uma série de despedimentos, sendo afastada recentemente da Air Caraïbes e da French Bee, de acordo...
E como que de repente estamos em 2025, 25 anos depois daquilo que diziam que poderia ser o “fim do mundo”. A verdade é que os anos passam e tantas coisas...
Cresci a ouvir o meu avô e o meu pai defenderem as gerações mais novas. Recordo-me de assistir a diálogos onde alguém, por uma qualquer razão, afirmava...
Há uma relação direta entre a satisfação dos Clientes de uma empresa e a satisfação dos colaboradores. Dito de outra forma, a experiência dos Colaboradores...
A OMS (Organização Mundial de Saúde) escolheu como tema do ano de 2024 a saúde mental nas organizações: “É hora de priorizar a saúde mental no ambiente...
A esta altura poderá estar a pensar que vou falar em coisas menos boas do nosso País, como por exemplo, a falta de segurança das nossas prisões, mas, aquilo...
Há dias, estava numa sala de espera e, entre tantas pessoas que por lá estavam como eu, dentro daquele que é hoje o ambiente de uma sala de espera, olhos...
Recentemente, durante uma viagem de carro em que ouvia rádio, dei comigo a sorrir perante um anúncio publicitário de uma empresa de telecomunicações. Todo...
Já lá vão uns anos desde que me apercebi que é fácil dizer às pessoas para se porem no lugar do outro, mas esta é uma realidade que não depende só da vontade...
Muitos Clientes perceberam que as redes sociais podem ser uma ferramenta eficaz para forçar as empresas a tomar medidas rápidas ou mesmo a ouvir aquilo...
Recentemente deparamo-nos com uma notícia intrigante que envolveu o tricampeão de fórmula 1, Max Verstappen, a quem foi negada a possibilidade de alugar...
Há anos que estudo, recolho e investigo histórias de experiência cliente notáveis. Muitas passam-se diretamente comigo e outras passaram-se, um pouco por...
Com a evolução, será muito simples confundir a voz produzida por inteligência artificial com a voz de alguém com quem estamos extremamente familiarizados....
Felizmente há já bastante tempo que não passava por este processo e, também por isso, resolvi descrever-lho tal como o conhecia. Estava convicta que ficaria...
É importante frisar que apesar de existirem várias entidades com a preocupação de promover a ética nesta atividade, como são o ICF - International Coach...
Recentemente visitei uma loja de joalharia com uma presença online bastante forte. Não foi a primeira vez que visitei o atelier e, para além das peças...
Mais do que frases, representam uma forma de estar ao serviço ou na vida. Partilho uma história que mostra como este, aparentemente, pequeno detalhe faz...
Ouvi dizer que o dia que passa – ou seja, hoje – é o corpo de tempo mais estranho que se conhece, mas eu bem sei que há sempre muita mentira no dizer das...
Há muito tempo que o debate político português gira em torno das mesmas promessas: reformar o país, modernizar a economia, crescer mais, convergir com...
A construção do novo Hospital Central e Universitário da Madeira é, provavelmente, uma das decisões estruturantes mais relevantes para o futuro da saúde...
A 30 de abril de 2026, os pares hereditários da Câmara dos Lordes sentaram-se pela última vez. Sir Keir Starmer apresentou o gesto como modernização democrática;...
Estou na Madeira e encontrei-me esta semana com uma amiga para um café. Não era um encontro leve, nem daqueles em que se fala da vida entre risos e distrações,...
O movimento One Health (OH- (“uma só saúde para todos”), que veio reforçar a importância da interação entre pessoas e animais, tendo em conta as necessidades...
Na Universidade, aqueles que não éramos comunistas, nem da extrema-direita, tínhamos como ambição pertencer à Europa Ocidental, das Liberdades democráticas...
Havemos de ir ao futuro e, quando lá chegarmos, hão-de estar no sofá os nossos pais a cuidar dos sonhos que nos deram, os nossos avós a encher de luzes...
Em 2021 o Governo decidiu meter a mão num dos tabuleiros mais sensíveis do futebol português: os direitos de transmissão televisiva e multimédia. O Decreto-Lei...
O I Fórum Regional Erasmus+ pôs em evidência o papel que a Madeira tem tido na aplicação deste programa. Secretária regional exorta a mais candidaturas,...
Em 2026, o rendimento passivo já não se limita a ações com dividendos, imóveis para arrendamento ou produtos de poupança. Um número crescente de investidores particulares está a explorar...
A Escola Básica com Pré-Escolar do Porto da Cruz assinalou hoje o Dia da Família com uma iniciativa que pretendeu reunir crianças do pré-escolar e do primeiro...
No âmbito das comemorações do 511.º aniversário da Junta de Freguesia do Campanário, Jorge Santos, presidente da Câmara Municipal da Ribeira Brava, prometeu...
A Autoridade Marítima Nacional, através do Departamento Marítimo da Madeira e da Capitania do Porto do Funchal, realizou, entre a passada sexta-feira e...
Os produtores regionais de cebola que vão expor os seus produtos na Festa da Cebola receberam, hoje, prémios de participação, traduzidos na entrega de...
A Universidade Sénior do Imaculado Coração de Maria assinalou, hoje, o Dia Internacional da Família com duas iniciativas marcadas pela partilha, pelo convívio...
A Universidade Sénior do Funchal (USF) assinalou, hoje, o seu 19.º aniversário, em uma cerimónia que decorreu nas suas instalações, localizadas nos Barreiros,...
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