Tech Trends 2025: Desafio é a “transição” entre o bot e o humano
Cláudio Moreira, Portugal Managing director & head of sales, MITEL, disse que um dos desafios das empresas que operam com bots é como fazer a “transição” de um bot para um atendimento humano, sem que o cliente sinta que esteve a perder tempo e sem que o cliente tenha de repetir tudo o que respondeu antes ao bot.
O tema foi introduzido por Paulo Rego, o moderador desta tarde do debate “Inteligência Artificial, experiência Real?”, no âmbito do ‘Tech Trends 2025 - O Amanhã Tecnológico da Madeira’, um evento organizado pela MEO que está a decorrer no Funchal.
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