O Santander já abriu o primeiro balcão ‘SmartRed’ na Região, localizado na Rua 31 de Janeiro.

"Este é um espaço mais moderno, digital e orientado para a experiência do cliente", pode ler-se em nota. Ademais, é maior, funcional e mais tecnológico e cómodo.

Ao integrar novas formas de inter-relação com os clientes, ao valorizar o atendimento personalizado, o espaço vem melhorar a experiência de quem procura o Banco.

Nos locais há um dispositivo para direcionar os clientes, que faz a triagem em função do seu segmento e do motivo de visita ao balcão.

A acessibilidade é outra das características destes balcões, com espaços amplos e sem barreiras físicas, disponibilizando ainda equipamentos para cegos e deficientes auditivos.

Mais, o novo balcão tem zonas destacadas para atendimento a clientes, incluindo um posto de caixa exclusivo para empresas, mais dotado para responder à transacionalidade deste segmento, "reforçando assim a capacidade de resposta no Funchal às necessidades dos clientes".

Conta também com uma área inovadora de Self Banking, disponível 24 horas por dia, com uma oferta de três máquinas para a realização de operações, entre as quais, uma com serviço de depósito de moedas.

Há ainda dois postos individuais para acesso ao netbanco, salas de reuniões e uma de formação.

"O Banco tem vindo a apostar na melhoria dos serviços prestados, apostando na digitalização, na simplificação de processos e na inovação, para além de um forte investimento em selfbanking e em instalações modernas, sempre com o foco no cliente", continua a mesma nota.

O Santander dá conta que, atualmente, tem 21 balcões na Região, espalhados por todos os concelhos.

Mónica Rodrigues