A Autoridade Regional das Atividades Económicas (ARAE) detetou cinco infrações na Black Friday realizada na Região Autónoma da Madeira, a campanha de promoções que inaugura o período natalício.

De acordo com a Inspetora Regional, Sónia Menezes, o Plano Operacional (PO) levado a cabo pela ARAE, tutelada pela Secretaria Regional de Economia, teve como objetivo “garantir o cumprimento dos requisitos legais a observar nas práticas comerciais com redução de preços, bem como, a afixação de preços, as eventuais práticas comerciais desleais ou outras infrações antieconómicas”.

74 estabelecimentos fiscalizados

A operação fiscalizou 74 estabelecimentos de venda a retalho com promoções ativas, decorreu ao longo de três dias e envolveu quatro inspetores.

Entre as infrações detetadas nos estabelecimentos comerciais estão a “utilização de expressões não previstas legalmente no âmbito de campanhas promocionais”, o “não envio da declaração obrigatória relativa à realização de saldos”, a “falta menções obrigatórias (data de início e período de duração da campanha promocional)”, o “não envio do original das Folhas de Reclamações” e a “não disponibilização do Livro de Reclamações”.

A ARAE garante que, para além desta ação específica no comércio a retalho, continuará a assegurar a monitorização e acompanhamento necessários ao cumprimento da legislação aplicável.

Com o aproximar de uma época de maior procura de bens por parte dos consumidores com consequente aumento do consumo, a ARAE relembra algumas medidas que devem ser tidas em consideração, entre elas a “verificação dos prazos de entrega e disponibilidade dos bens”, e o “conhecimento das políticas de trocas e devoluções dos operadores económicos, matéria sobre a qual existe legislação própria e que, em regra geral, o operador económico não é obrigado a trocar os produtos que não apresentem defeitos, dependendo, nestes casos, da política adotada pelo vendedor”.

A Autoridade Regional das Atividades Económicas recomenda que antes de comprar, o consumidor deve “avaliar a qualidade dos produtos, verificar os preços e recorrer, apenas, a operadores devidamente licenciados, registados e/ou autorizados, confirmar a autenticidade do vendedor quando se trata de vendas online, e exigir os comprovativos de venda, de forma a não comprometer futuras trocas ou reclamações”.

A ARAE deixa, ainda, um “apelo aos consumidores para a utilização criteriosa do Livro de Reclamações, pois sendo um direito que está ao alcance dos mesmos, deverá ser utilizado com responsabilidade e para situações que mereçam efetivamente ficar registadas”.