Com a pandemia, também o Instituto de Emprego da Madeira (IEM) se viu obrigado a reorganizar os meios de relacionamento e contacto com os utentes que, até então, se realizava, na sua grande maioria, de forma presencial.

Com as medidas de confinamento e contenção da disseminação da pandemia, que entraram em vigor em março de 2020, o IEM, sob a tutela da Secretaria Regional de Inclusão Social e Cidadania, recorda que foi necessário, num curto espaço de tempo, passar a assegurar os seus serviços apenas em formato online.

Refere também que foi necessário "reequacionar todos os serviços, sendo que as inscrições para emprego, requerimentos de prestações de desemprego, colocações em ofertas e medidas de emprego, pedidos de declaração e todas as comunicações com este serviço, passaram a ser exclusivamente por meio digital".

Agora, "e numa fase em que as medidas restritivas de combate à disseminação da pandemia vão sendo aliviadas, com um regresso a uma relativa normalidade, e em que o atendimento presencial passou a ser novamente possível", a Secretaria de Augusta Aguiar concluiu que a mudança e a transição para a era digital "vieram para ficar".

O atendimento presencial, por agendamento prévio, a possibilidade de proceder a pré-inscrição para emprego online e a disponibilização de ações de apoio ao emprego, através de plataformas digitais, foram algumas das formas de contacto com o Centro de Emprego que passaram a estar permanentemente disponíveis, como resultado do reajustamento realizado em contexto da pandemia.

Além disso, e embora muitos dos utentes inscritos no Instituto de Emprego não dispusessem das competências informáticas necessárias para acompanhar esta mudança, a formação dirigida a desempregados, nas áreas de ‘Tecnologias de Informação e Comunicação’ [promovidas no âmbito do Programa Operacional Madeira 14-20, em estreita articulação entre o Centro de Emprego e entidades formadoras da Região], "têm contribuído para essa mesma mudança", garante ao JM, Augusta Aguiar.

A este respeito, a governante diz que o balanço da reorganização dos serviços prestados pelo Centro de Emprego - de forma a torná-los menos presenciais e mais direcionados para meios digitais, com possibilidade de atendimento e apoio aos utentes no formato online, evitando deslocações presenciais - tem sido "francamente positivo", o que também permitiu "tornar mais céleres os processos".

Por esse motivo, considera que esta "é uma aposta ganha" e que "terá continuidade após o período de pandemia".

Mais sete ‘webinars" até final do ano

Na passada quarta-feira, 28 de abril, o Instituto de Emprego da Madeira organizou o primeiro de oito ‘webinars’ dirigidos a pessoas em situação de desempego, inscritas no Centro de Emprego, alusivo ao tema "Gestão da Procura Ativa de Emprego em fase de pandemia".

A Secretaria Regional de Inclusão Social e Cidadania explica que esta primeira sessão fez parte de uma experiência piloto, que pretende ser "uma alternativa às várias sessões coletivas presenciais, normalmente promovidas pelo Centro de Emprego, e é dirigida a utentes com conhecimentos na área das Tecnologias de Informação".

Estes ‘webinars’, que se preveem realizar ao longo deste ano, têm como objetivo "prestar informações fundamentais para a inserção profissional de pessoas em situação de desemprego, aproveitando esta maior conexão digital para disponibilizar um serviço de maior proximidade, de forma não presencial".

Lúcia M. Silva