A Direção-Geral de Recursos Naturais, Segurança e Serviços Marítimos (DGRM) anunciou hoje que renovou a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade, após sete dias de auditorias realizadas pela entidade certificadora SGS.

Em comunicado, a DGRM avança que as auditorias incidiram sobre os processos pertencentes ao âmbito do Sistema de Gestão e sobre os serviços desenvolvidos a partir da sede da DGRM, tendo, pela primeira vez sido também contemplando os serviços realizados a partir das Áreas Inspetivas desta Direção-Geral em Leixões nos Açores e na Madeira.

José Carlos Simão, diretor-geral da DGRM, realça que "nos pontos fortes identificados pela SGS constam, entre outros aspetos, a transição digital que a DGRM está a realizar, o domínio técnico das matérias auditadas e também a forma como identifica e gere as partes interessadas e a orientação ao cliente. Foram também relevadas as medidas de excecionalidade desenvolvidas em 2020 e no arranque de 2021 face à Pandemia, tendo em conta responder aos desafios que se colocaram aos setores servidos pela DGRM".

A manutenção de um Sistema de Gestão certificado na DGRM, permite, desde logo, cumprir várias Diretivas Europeias que exigem a sua existência na Administração Marítima, designadamente para os marítimos e gestão do Estado de Bandeira, mas também e não menos importante, o compromisso geral para com a Qualidade dos serviços prestados, tirando partido de uma política da Qualidade. Compromissos que visam a promoção da melhoria contínua, a satisfação das necessidades dos seus clientes e demais partes interessadas, a dinamização da economia e a proteção dos direitos e interesses dos cidadãos, sempre no estrito cumprimento dos requisitos legais e outros requisitos obrigatórios aplicáveis.

Redação