Os portugueses usam cada vez mais as aplicações e serviços suportados por inteligência artificial.

O uso desta ferramenta traz benefícios e desafios que num cenário empresarial pode ser vantajoso quer para organização como para os seus trabalhadores. O uso da IA no local de trabalho contribui para o aumento da produtividade, pois, sempre que uma decisão seja tomada com recurso a dados, os resultados são mais céleres, permitindo uma otimização de tempo para outras atividades da empresa, o que está implicitamente ligado à redução de custos. As empresas que utilizam a IA no seu dia a dia vêm os seus trabalhadores mais satisfeitos, pois deixaram de fazer atividades rotineiras e assim existe uma relação causa-efeito com o aumento da produtividade.

A implementação da IA potencia as tomadas de decisão, apoiando-se na concentração de diversas bases dados, minimizando os preconceitos humanos e facilitando o impacto nas carreiras.

Podemos ainda concluir que a IA contribui para a mitigação dos riscos operacionais e contribui para locais de trabalho mais inclusivos.

Mas como em tudo, também existem aspetos negativos ou prejudiciais, o que para reduzi-los ou eliminá-los, é necessário racionar os uso das ferramentas de IA e utilizá-los de forma cuidadosa.

Por um lado, o uso excessivo, poderá causar uma dependência que irá reduzir o espírito crítico, reduzir a criatividade causando desta forma uma “preguiça mental”.

Outro aspeto, prende-se com uma certa iliteracia e desconhecimento nesta área, que conduz a uma elevada desconfiança, como se nós perdêssemos o poder de decisão e de escolha.

Outro aspeto que podemos considerar negativo, é quando não há qualquer tipo de verificação, e o utilizador confia em absoluto nas respostas dadas pela máquina.

Se considerarmos estes aspetos ao nível de uma organização ou de uma empresa, constatamos que face à enorme falta de conhecimento das ferramentas de IA, a produtividade é menor e há um caminho longo a percorrer para esbater estas assimetrias na produtividade com outras regiões ou países.

A realidade e os tempos agora são estes, as organizações e as empresas devem usar estas ferramentas, nomeadamente as de IA postas à sua disposição, para aumentar a sua produtividade e o seu desempenho.